商标注册大厅和中关村受理大厅是商标局服务创新创业的窗口。新型冠状病毒肺炎爆发后，商标局高度重视大厅的防疫和经营管理工作，积极服务企业应对疫情挑战，恢复正常生产。2月3日至20日，该厅共收到2503名申请人，收到49124份文件，并向该机构发送了47734份纸质文件。

领导干部靠前指挥，挺起一线主心骨！ 

“当前最紧迫、最重要的政治任务是做好防疫和正常窗口服务工作，结合窗口服务特点，加强统筹协调，合理配置人员，做好防护措施，确保防疫和经营管理安全，为企业复工复产提供有效支持和保障，商标局应当向防疫领导小组提出窗口服务的新要求。

疫情爆发以来，商标局始终把注册大厅作为防疫一线的重中之重。该局领导多次对中关村商标注册大厅和办公室进行监督检查。张国鹏、徐建红同志分管中关村登记大厅和办公室，确保防疫措施落实。

　群众安全放在首位，让企业来得放心！

防疫工作关系到人民群众的身体健康、生命安全和社会稳定。要筑牢“防疫”防线，让应聘者安心经商，让员工安心工作。在商标注册大厅，一方面要细化防控措施，每天对大厅进行6次严格消毒，在两个安检口加强体温检测，对收到的所有证件进行消毒杀灭，设置隔离线和等候区避免交叉感染；另一方面要把握业务办理效率，实行“一次办结”、“一次开窗”，缩短业务办理时间，减少人员滞留。中关村办事处增加了大厅的清洁消毒次数。申请人办理业务后，要“随大流”，确保每一个环节都详细、扎实、没有死角。

为减少人员流动和聚集，商标局评审事务部与中国商标协会协调，通过门户网站、微信群等方式，对商标代理机构发起倡议，倡导网上业务处理、邮寄申请，错峰到大厅递交文件。

关键时刻无人退缩，非常时期彰显本色！ 

目前，面对每天数百名申请人的业务咨询和办理，大厅工作人员选择不退、不进、不退。”如果我们不是科长，只有你干得好，我们才能干得好。”服务部主任朱玲说，她将放弃“两班倒”的休息时间，始终领导业务骨干前赴后继。艺术文化收藏科科长董车军连日来一直在第一线，承担着从窗口接收文件的任务，把接触的风险留给自己。”他说，新年第一个工作日，科里的所有同志都自愿工作到晚上8点，以确保收到文件的那天是清楚的。2月3日至2月20日，文科柜台直接收到15586份商标文件。

“防控措施标准专业，工作人员亲切贴心。”

2月18日，一位海外归国的上班族写下了这样一句话：“我今天感觉很好。大厅防控措施规范专业，环境干净安静。工作人员非常友好友好。他们觉得服务周到，帮助客户解决办公不方便的问题。非常感谢1号工作人员和一名女共产党员的关心和帮助。”